線上線下的融合帶動實體店全方位發(fā)展

智能手機和帶寬的升級，引發(fā)移動互聯(lián)網的普及，消費者和商家的觸點不再局限于單一的商場、電商網站等高流量入口，而是變的空前豐富。比如說，微信里面的商業(yè)訊息、視頻里植入或插播的廣告、朋友的分享推薦、社交平臺的推薦或廣告……消費場景極度多元，每一個場景都可能成為我們實體門店的消費者，而我們還渾然不知，未來流量中心的作用會弱化，購物場景會變得非常多元化、即時化、碎片化。

流量的分散，意味著入口的豐富，而各大入口平臺都越來越注重內容的豐富性、持續(xù)性、質量度和創(chuàng)意度，也是希望通過優(yōu)質、豐富、新穎的內容，為自己吸引并黏住更多用戶，“內容為王”的流量時代已經來臨，我們廚衛(wèi)行業(yè)的用戶同樣需要專業(yè)、豐富、時尚的高質內容，比如：了解廚衛(wèi)裝修知識、廚衛(wèi)優(yōu)秀品牌、選購常識、設計知識、材料和工藝識別、施工流程、項目預算和排期、使用維護常識、參考客戶案例、故障排除技巧……所有的新媒體平臺、電商內容平臺、視頻網站、搜索引擎等都在搶奪優(yōu)質內容創(chuàng)作者資源，比如我們廚衛(wèi)百分百，以下這些平臺都在推送我們生產的廚衛(wèi)方面的內容，從而以較低成本源源不斷的獲取精準需求的客戶。

消費我們廚衛(wèi)產品的用戶群，從過去的60后、70后變成了80后、85后、90后為主要消費群體，這也意味著消費習慣和消費行為的巨大變化，消費者越來越注重自身個性的表達。關注點從性價比、產品功能等共性特征轉向美學設計、價值標簽、簡單便捷等個性特征，這對商家提供的產品和方案或服務，與消費者的適配度提出更高要求，消費者正在扮演越來越積極的角色，從被動接受和選擇到主動影響和創(chuàng)造。比如：愛好、身份、標簽相似的消費者可以非常方便地通過網絡聚集在一起。他們形成社群，抓住一切機會與品牌互動：從內容創(chuàng)造、設計參與、決策參謀、體驗分享到品牌傳播……最終，消費者會融合在整個價值鏈條的各個環(huán)節(jié)，與企業(yè)一起創(chuàng)造價值。廚衛(wèi)百分百的尚廚衛(wèi)吧（內容頻道）和設計系統(tǒng)，會傳播廚衛(wèi)知識和展示設計理念及示例，很多消費者看后會主動留下聯(lián)系方式申請我們的方案設計，我們可以快速全面的提煉用戶需求，并結合用戶需求快速提供量身定制的系統(tǒng)解決方案，強化了客戶對我們方案和服務的信賴度，一定程度上淡化了用戶對產品品牌的依賴度。

趨勢要求我們必須將門店搬到線上，向線上線下融合的新零售模式轉型。豐富的流量入口和消費場景、內容為王的紅利流量、年輕化的消費變化，互聯(lián)網尤其是移動互聯(lián)網成為大部分消費者的第一入口，用戶在哪里？我們的產品和服務就應該在哪里，把我們實體門店零售商的門店、產品、方案、優(yōu)惠信息、導購、設計師、配裝售后人員等搬到線上，成為必須且緊急要做的一件事，廚衛(wèi)百分百新零售平臺目前入駐的近百家門店，實現(xiàn)了將PC端、移動端、微信端、門店、團隊全部打通，消費者在網上查找廚衛(wèi)知識或購買廚衛(wèi)產品時，可以通過我們在各個入口的內容布局，引流到商家線上的店鋪或線下門店，讓客戶可以快速了解和匹配自己需求的信息和服務，極大拓寬了商家引流的渠道和營銷手法，有效提升了商家的轉化率和客單價，同時還能最大化激活老客戶的復購率和轉介紹率，以及讓所有的經營行為形成數(shù)據(jù)，為業(yè)務決策與推行提供詳實的依據(jù)。