博世家電“3重保障”專業(yè)服務：便捷預約，全天候貼心守護品質生活

目前，市場上的家電硬件產品已琳瑯滿目，未來消費者所購買的不再是單一的產品，而是家電產品背后整套內容與服務的持續(xù)；只有貼心完善的客戶服務，才能更好地吸引、打動潛在消費者。深諳這一需求，博世家電在創(chuàng)新迭代家電產品之余，推出“3重保障”專業(yè)服務，涵蓋“便捷預約、專業(yè)安裝、無憂服務”，實現售前、售中、售后服務全覆蓋。

其中，“便捷預約”服務7天24小時不間斷陪伴消費者，讓消費者不論是有前期咨詢、定制家裝升級需求，還是家電安裝、維修的需求，都能第一時間快速聯(lián)系到博世家電官方服務，盡享輕松舒適的家電體驗。

便捷預約，7×24小時守護家電使用體驗

博世家電提供多渠道的24小時全天候預約服務，無論何時，消費者可以撥打博世官方服務熱線400-885-5888，隨時咨詢家電維修疑難，也可以直接訪問官方微信小程序「博世家用電器」，輕松查詢信息并提交預約請求。同時，博世家電各渠道均配備專屬客服團隊，確保消費者的疑難問題能夠得到快速回復，更能實現市區(qū)內24小時上門服務，高效解決家電難題，悉心陪伴每一個家庭悅享品質家居生活。

除此之外，在消費者日常使用家電的過程中，常存在著各種突發(fā)難題——譬如家中的洗衣機、冰箱等在夜晚突然出現故障，無法正常運行，需要夜間急修等臨時服務及時解決問題。博世家電官方服務設立應急響應機制，無論是節(jié)假日還是夜間，如果消費者有緊急上門需求，當地服務分部會快速做出響應，安排工程師上門服務，并盡快給出專業(yè)解決方案。

便捷設計，個性化量身定制理想家居

除了提供便捷的預約維修等服務外，博世家電更設有專業(yè)的售前上門勘測設計服務，幫助消費者解決家電安裝與水電布局規(guī)劃的難題，量身定制個性化理想之家。

只需一鍵撥打熱線電話或點擊小程序，便能輕松預約專業(yè)工程師上門服務1。工程師將針對實際環(huán)境進行精準細致的勘察測量，并依據具體環(huán)境因地制宜設計最合適的櫥柜安裝和水電布局規(guī)劃，定制打造更專業(yè)、貼心的個性化家裝升級方案，為消費者帶來便捷省心的售前設計體驗。

貼心守護，便捷無憂。博世家電“3重保障”專業(yè)服務實現“便捷預約”，7×24小時全天候陪伴，讓消費者無憂暢享舒心居家生活，鑄就品質生活之美。

注釋：

1.該服務包含免費上門設計一次，設計中不包含收費項目。

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博世家電品牌介紹

博世家電作為歐洲領先的家電制造商博西家電旗下知名品牌，一直以卓越的品質和可靠性聞名全球。博世家電始終以現代家居生活的實際需求為導向，通過創(chuàng)新技術和簡單到令人驚喜的解決方案，實現出色的結果，為全球消費者打造輕松、健康的家居生活。卓越的產品品質、精湛的工藝以及屢獲國際贊譽的經典設計，成就了博世家電的高品質與可持續(xù)性的業(yè)務發(fā)展。其公認的優(yōu)質服務獲得了消費者對品牌的信賴，進一步印證了博世家電的品牌理念：“科技成就生活之美”。

自2004年進入中國市場，博世家電迅速成長為深受消費者喜愛的品牌。其產品種類涵蓋冰箱、洗衣機、整體嵌入式廚房電器及各類生活電器。目前已經在全國設立30余家客戶服務中心。