水美樂 周青華：以“黃金三角”戰(zhàn)略深耕商用凈水市場(chǎng)

在健康意識(shí)覺醒與消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代浪潮下，商用凈水市場(chǎng)正經(jīng)歷前所未有的變革。水美樂以技術(shù)創(chuàng)新為根基、以場(chǎng)景深耕為支點(diǎn)、以服務(wù)升級(jí)為紐帶，構(gòu)建起技術(shù) + 場(chǎng)景 + 服務(wù)的 “黃金三角” 戰(zhàn)略，布局并深耕商用凈水市場(chǎng)。

商用凈水市場(chǎng)：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

近年來，商用凈水市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2023年市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)218億元，年增長(zhǎng)率高達(dá)14.7%。這一增長(zhǎng)背后，健康飲水意識(shí)的覺醒無疑是最核心的驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者對(duì)飲水安全的關(guān)注度顯著提升，企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等各類商用場(chǎng)景對(duì)高品質(zhì)凈水設(shè)備的需求持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，政策層面的推動(dòng)也為市場(chǎng)發(fā)展提供了有力支撐，各地紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)公共場(chǎng)所安裝凈水設(shè)備，進(jìn)一步釋放了市場(chǎng)潛力。此外，餐飲業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)也為商用凈水設(shè)備創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)空間，餐飲企業(yè)對(duì)水質(zhì)的嚴(yán)格要求促使其不斷更新升級(jí)凈水設(shè)備。

然而，市場(chǎng)的快速發(fā)展也帶來了一系列問題。中小企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致低端產(chǎn)能過剩，部分企業(yè)為追求低價(jià)，忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，使得市場(chǎng)上充斥著大量同質(zhì)化、低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品。與此同時(shí)，高端智能化機(jī)型的滲透率不足20%，行業(yè)整體技術(shù)水平有待提升。售后服務(wù)斷層問題也日益凸顯，許多企業(yè)在設(shè)備銷售后，缺乏專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)體系，無法及時(shí)響應(yīng)客戶需求，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。凈水行業(yè)商用市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

技術(shù)賦能：智能化與綠色化的深度融合

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命線。水美樂始終將技術(shù)研發(fā)放在首位，不斷加大投入，致力于為用戶提供更智能、更高效、更環(huán)保的凈水解決方案。

在智能化領(lǐng)域，水美樂率先將物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)深度融入商用凈水設(shè)備。目前，搭載IoT技術(shù)的機(jī)型占比已超過60%，通過云端預(yù)警系統(tǒng)，設(shè)備停機(jī)率大幅下降78%。借助實(shí)時(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)和AI預(yù)警運(yùn)維功能，設(shè)備管理效率提升40%，實(shí)現(xiàn)了“水電廠級(jí)”的精準(zhǔn)管控。這種智能化升級(jí)不僅提高了設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性，還催生了運(yùn)維SaaS平臺(tái)等新賽道，為行業(yè)發(fā)展注入了新的活力。

智能化技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了設(shè)備的運(yùn)行效率，更重要的是為用戶提供了更加便捷、高效的用水體驗(yàn)。通過智能化管理，我們可以實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，最大限度減少對(duì)用戶用水的影響。

在綠色化方面，水美樂研發(fā)的循環(huán)沖洗技術(shù)使RO廢水比降至1:0.8，每年可節(jié)水超50萬噸，相當(dāng)于300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)游泳池的水量。此外，光伏驅(qū)動(dòng)的凈水站在工業(yè)園區(qū)的成功落地，實(shí)現(xiàn)了單站碳減排12噸/年，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展樹立了標(biāo)桿。這些綠色技術(shù)的應(yīng)用，不僅體現(xiàn)了水美樂的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為企業(yè)贏得了良好的市場(chǎng)口碑。

某沿海城市的老舊社區(qū)飲水改造項(xiàng)目便是水美樂技術(shù)創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。通過“零元購(gòu)機(jī) + 按噸付費(fèi)”模式，為社區(qū)提供了先進(jìn)的凈水設(shè)備。這些設(shè)備不僅采用了IoT技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)并預(yù)警濾芯壽命，還運(yùn)用綠色技術(shù)創(chuàng)新，有效降低了末端水價(jià)，使居民的飲水成本下降了34%。項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅改善了社區(qū)居民的飲水質(zhì)量，還為水美樂在民生工程領(lǐng)域積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

場(chǎng)景深耕：從 “通用水” 到 “專業(yè)水” 的跨越

商用凈水市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出高度多樣化的特點(diǎn)，不同行業(yè)對(duì)水質(zhì)的要求差異巨大。水美樂深入研究各行業(yè)需求，通過精準(zhǔn)的場(chǎng)景化布局，實(shí)現(xiàn)了從“通用水”到“專業(yè)水”的跨越。

在餐飲領(lǐng)域，水美樂為頭部奶茶品牌定制的雙水源凈熱一體機(jī)，成為行業(yè)爆款。這款設(shè)備不僅提升了茶湯萃取效率18%，還為單店年省水費(fèi)超2萬元。定制化的解決方案不僅滿足了茶飲行業(yè)對(duì)水質(zhì)的嚴(yán)格要求，還通過節(jié)水功能為企業(yè)節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。在試運(yùn)營(yíng)期間，該品牌的投訴率下降了76%，近期將在16個(gè)城市的新門店100%標(biāo)配水美樂設(shè)備。

餐飲行業(yè)對(duì)水質(zhì)和水溫的要求非常高，不同的飲品制作需要不同的水質(zhì)和水溫條件。我們通過深入了解客戶需求，研發(fā)出針對(duì)性的解決方案，幫助客戶提升產(chǎn)品品質(zhì)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

在醫(yī)療領(lǐng)域，水美樂與湖南、廈門的三甲醫(yī)院展開深度合作，采用UV-LED瞬時(shí)殺菌技術(shù)+RO膜技術(shù)，將菌落總數(shù)控制在≤8CFU/mL，遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)50。同時(shí)，水美樂還提供7×24小時(shí)的醫(yī)療級(jí)運(yùn)維服務(wù)，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。這一合作不僅提升了醫(yī)院的飲水質(zhì)量，還減少了醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)提供了有力保障。

醫(yī)療行業(yè)對(duì)水質(zhì)的要求近乎苛刻，任何細(xì)微的水質(zhì)問題都可能影響醫(yī)療安全。水美樂通過技術(shù)創(chuàng)新和專業(yè)服務(wù)，為醫(yī)院提供安全、可靠的飲水解決方案，助力醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

在工業(yè)領(lǐng)域，水美樂的模塊化專利設(shè)計(jì)支持“3小時(shí)快速換裝”，能夠快速適應(yīng)不同工業(yè)場(chǎng)景的需求。這種靈活性和高效性，使得水美樂在工業(yè)凈水市場(chǎng)占據(jù)了重要地位。無論是電子制造、食品加工還是化工生產(chǎn)，水美樂都能為客戶提供專業(yè)的凈水解決方案。

服務(wù)升級(jí)：從“賣設(shè)備”到“賣承諾”的轉(zhuǎn)型

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)與用戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的關(guān)鍵。水美樂在服務(wù)模式上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的“賣設(shè)備” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“賣承諾”，通過構(gòu)建全方位、多層次的服務(wù)體系，為用戶提供全生命周期的保障。

例如，憑借全國(guó)“2小時(shí)響應(yīng)圈”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，水美樂的客戶留存率高達(dá)89%。同時(shí)，訂閱制模式的推出，是水美樂服務(wù)創(chuàng)新的又一重要舉措。該模式降低了客戶的初始投入，復(fù)購(gòu)率高達(dá)82%。通過訂閱制，客戶無需一次性支付高額設(shè)備費(fèi)用，只需定期支付服務(wù)費(fèi)用，即可享受設(shè)備使用、維護(hù)、升級(jí)等全方位服務(wù)。以某大型連鎖餐飲品牌為例，水美樂為其提供定制化凈水設(shè)備，并通過訂閱制模式，使其初始投入降低了47%。同時(shí)，區(qū)域化“2小時(shí)響應(yīng)圈”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，使客戶的留存率提升至89%。

此外，水美樂通過自研IoT平臺(tái)連接全國(guó)3.6萬臺(tái)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了故障自診斷率92%，運(yùn)維成本降低了37%。通過生成《企業(yè)飲水健康白皮書》，提升客戶復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率，為城市的公共衛(wèi)生管理提供了數(shù)據(jù)支持。

服務(wù)是企業(yè)與用戶之間的情感紐帶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓用戶感受到我們的誠(chéng)意和專業(yè)。我們通過服務(wù)模式創(chuàng)新，不僅為客戶提供了更好的使用體驗(yàn)，也為企業(yè)贏得了長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力。

生態(tài)化擴(kuò)張：構(gòu)建商用凈水新生態(tài)

面對(duì)商用凈水市場(chǎng)的巨大潛力和發(fā)展趨勢(shì)，水美樂有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

目前，北上廣等12城已立法推動(dòng)學(xué)校、醫(yī)院安裝凈水設(shè)備，僅教育領(lǐng)域市場(chǎng)年增量超23億元，節(jié)能機(jī)型在政策補(bǔ)貼下銷量翻倍增長(zhǎng)。政策賦能剛性需求，有望催生百億級(jí)市場(chǎng)。水美樂在餐飲、醫(yī)療、政府民生工程等多個(gè)領(lǐng)域的布局，正是為了抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇。

未來，水美樂計(jì)劃聯(lián)合水務(wù)公司打造 “城市直飲水平臺(tái)”，預(yù)計(jì)到2025年將在10個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)。這一戰(zhàn)略不僅將提升城市的飲水質(zhì)量，還將為水美樂帶來新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。通過整合各方資源，構(gòu)建從水源到用戶的全鏈條服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)城市飲水的智能化、綠色化和便捷化。

在醫(yī)療公衛(wèi)領(lǐng)域，水美樂將繼續(xù)深化布局，研發(fā)手術(shù)室級(jí)無菌凈水設(shè)備，將菌落總數(shù)控制在≤5CFU/mL。通過拓展三甲醫(yī)院的覆蓋率，進(jìn)一步鞏固其在高端市場(chǎng)的地位。同時(shí)，水美樂還將加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，開展科研項(xiàng)目，推動(dòng)凈水技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。

在模式創(chuàng)新上，水美樂將采取輕資產(chǎn)化與數(shù)據(jù)賦能的策略。開放IoT平臺(tái)接口，吸引開發(fā)者共創(chuàng)節(jié)水應(yīng)用生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用拓展。試點(diǎn)“節(jié)水積分銀行”，家庭用戶節(jié)水可兌換濾芯折扣，進(jìn)一步推動(dòng)節(jié)水文化的普及。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

在政府民生工程方面，水美樂的目標(biāo)是從“喝上水”到“喝好水”。目前，水美樂已參與11省老舊社區(qū)的飲水改造項(xiàng)目，覆蓋50萬家庭，末端水價(jià)降低了34%。通過“零元購(gòu)機(jī)+按噸付費(fèi)”模式，減輕了財(cái)政壓力，設(shè)備復(fù)用率高達(dá)92%。某沿海城市項(xiàng)目推動(dòng)消化道疾病發(fā)病率下降了7.2%，為社會(huì)帶來了顯著的健康效益。未來，水美樂將繼續(xù)加大在民生工程領(lǐng)域的投入，為更多居民提供優(yōu)質(zhì)的飲水服務(wù)。

從技術(shù)創(chuàng)新到場(chǎng)景深耕，從服務(wù)升級(jí)到生態(tài)化擴(kuò)張，水美樂始終踐行著“新質(zhì)生產(chǎn)力”理念。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，水美樂將繼續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，精準(zhǔn)洞察應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)模式，為推動(dòng)商用凈水行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。