用戶需求如何被場(chǎng)景“智”造？在三翼鳥(niǎo)成都大店看見(jiàn)未來(lái)家

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，過(guò)去以貨為中心的商業(yè)模式日漸式微，而以人為中心的場(chǎng)景消費(fèi)，正在各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)拓全新增量：從買雙跑鞋到買種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，從換輛新車到升級(jí)智駕體驗(yàn)，從買臺(tái)家電到煥新智慧家庭，皆成為用戶追求美好生活的鮮明見(jiàn)證。

當(dāng)用戶需求從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向場(chǎng)景體驗(yàn)，商業(yè)邏輯也在隨之發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。趨勢(shì)之下，企業(yè)該如何打通行業(yè)壁壘，共創(chuàng)更好的場(chǎng)景解決方案？而面對(duì)日新月異的AI技術(shù)，又該如何融合應(yīng)用，創(chuàng)新出全新的用戶價(jià)值？眼下，這些行業(yè)一致關(guān)心的議題，在一場(chǎng)別開(kāi)生面的研討會(huì)上，給出了具象生動(dòng)的答案。

5月8日，“三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景體驗(yàn)專家研討會(huì)—成都站”正式舉行，多位品牌研究者、設(shè)計(jì)師與媒體人齊聚成都富森美天府直播港三翼鳥(niǎo)店，圍繞“三翼鳥(niǎo)模式”近年來(lái)的落地成果與市場(chǎng)成效，現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)了一場(chǎng)專業(yè)研討與觀點(diǎn)碰撞。與傳統(tǒng)研討會(huì)不同的是，此次會(huì)議地點(diǎn)選在了剛剛開(kāi)業(yè)的三翼鳥(niǎo)大店，用直觀的實(shí)體落地成果展示，體驗(yàn)并見(jiàn)證三翼鳥(niǎo)創(chuàng)牌4年多以來(lái)的成長(zhǎng)與蛻變。

行業(yè)專家齊聚，共話三翼鳥(niǎo)模式實(shí)踐成果

市場(chǎng)是檢驗(yàn)品牌戰(zhàn)略的最好試金石。早在2020年，海爾智家就發(fā)布旗下首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌——三翼鳥(niǎo)，其誕生之初就開(kāi)辟了從賣“產(chǎn)品”到“場(chǎng)景”的新賽道，彼時(shí)其商業(yè)模式的成長(zhǎng)性與生命力，對(duì)外界來(lái)說(shuō)還是個(gè)“未知數(shù)”。而今4年多過(guò)去，隨著三翼鳥(niǎo)的一路成長(zhǎng)，不僅升級(jí)全新的智慧家電家居一體化戰(zhàn)略，協(xié)同行業(yè)共創(chuàng)一系列柜電一體成果，門店數(shù)持續(xù)擴(kuò)增，并且其場(chǎng)景方案、定制體驗(yàn)也在隨AI時(shí)代不斷進(jìn)化。

可以說(shuō)，如今三翼鳥(niǎo)讓場(chǎng)景這一商業(yè)模式，在智慧家庭領(lǐng)域再次書(shū)寫(xiě)出全新敘事。正如場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室合伙人孟幻總結(jié)那樣：“我們?cè)僖淮翁接懭眸B(niǎo)的商業(yè)模式升級(jí)，進(jìn)一步去圍觀它作為場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的一個(gè)新樣本，看到它作為品牌能力的模式升級(jí)”，而有一組數(shù)據(jù)更能帶來(lái)直觀展示：三翼鳥(niǎo)日活用戶超1000萬(wàn)，重慶店開(kāi)業(yè)首日即拿下1個(gè)百萬(wàn)訂單、4個(gè)30萬(wàn)以上訂單，成都店開(kāi)業(yè)至今，精準(zhǔn)意向用戶1000+。

那么，三翼鳥(niǎo)是如何為用戶定制智慧家的？在成都三翼鳥(niǎo)城市體驗(yàn)中心現(xiàn)場(chǎng)，專家們用親身體驗(yàn)探索出最直觀的答案。與傳統(tǒng)陳列產(chǎn)品的門店不同，在這里家電和櫥柜是可以一塊選擇的，材質(zhì)和風(fēng)格是能統(tǒng)一定制的。就拿廚房來(lái)說(shuō)，冰箱不僅與櫥柜四面平嵌、線線齊平，材質(zhì)更做到同源同質(zhì)，另外煙機(jī)與頂柜、洗碗機(jī)與碗柜也實(shí)現(xiàn)完美嵌入，所有的空間布局、水電管路皆做到合理規(guī)劃。使用時(shí)，冰箱不僅能智能分析用戶健康狀態(tài)，根據(jù)存儲(chǔ)食材推薦最佳營(yíng)養(yǎng)食譜，還能聯(lián)動(dòng)蒸烤箱一鍵烹飪，匹配最佳烹制曲線，讓家不再是冷冰冰的設(shè)備組合，而是“聽(tīng)得懂、看得見(jiàn)、能感知、會(huì)思考”的智慧空間。

對(duì)此，正和島內(nèi)容總監(jiān)孫允廣在體驗(yàn)后表示：“三翼鳥(niǎo)通過(guò)創(chuàng)造性的場(chǎng)景，洞悉了用戶多元的、豐富的、變化的需求，又通過(guò)場(chǎng)景的搭建，為用戶鏈接了無(wú)數(shù)生態(tài)品牌、生態(tài)企業(yè)的入駐，從源頭上源源不斷地滿足用戶多元化的需求?！?/p>

事實(shí)上，作為行業(yè)首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌，三翼鳥(niǎo)之所以能走出不一樣的創(chuàng)牌之路，離不開(kāi)其對(duì)打破傳統(tǒng)行業(yè)壁壘、協(xié)同生態(tài)共創(chuàng)的戰(zhàn)略實(shí)踐。以往，家電、家居、家裝多業(yè)態(tài)并存，每個(gè)行業(yè)之間形成壁壘，導(dǎo)致懂家電的不一定懂家居、懂家居的不懂家電，而三翼鳥(niǎo)通過(guò)打破行業(yè)“孤島效應(yīng)”，把分散的行業(yè)資源統(tǒng)一協(xié)同整合，實(shí)現(xiàn)為用戶一站式定制智慧家，探索出智慧家電家居一體化的市場(chǎng)新模式。

立足AI時(shí)代，智慧家庭場(chǎng)景品牌持續(xù)進(jìn)化

一直以來(lái)，大多數(shù)商業(yè)模式都會(huì)從最初的粗放生長(zhǎng)，走向?qū)τ脩魞r(jià)值的深耕細(xì)作，場(chǎng)景商業(yè)生態(tài)也不例外。那么，為何三翼鳥(niǎo)能在4年多的市場(chǎng)實(shí)踐中不斷開(kāi)辟全新增量？答案，離不開(kāi)其順時(shí)代而行、應(yīng)時(shí)代而為的持續(xù)進(jìn)化。

數(shù)字品牌榜創(chuàng)始人仇勇說(shuō)道：“三翼鳥(niǎo)以場(chǎng)景體驗(yàn)為需求，以前后端一體化交付為核心，以AI科技筑牢智慧家庭的底座，完美解決用戶在家電家居一體化方面的痛點(diǎn)”；著名品牌研究專家、北京國(guó)信品牌評(píng)價(jià)科學(xué)研究院院長(zhǎng)楊曦淪分析：“三翼鳥(niǎo)作為場(chǎng)景品牌的開(kāi)創(chuàng)者，為用戶提供了多重價(jià)值——代入感、獲得感、富足感、榮耀感和未來(lái)感?！?/p>

從現(xiàn)場(chǎng)探討總結(jié)來(lái)看，三翼鳥(niǎo)之所以能在不同周期保持競(jìng)爭(zhēng)力的原因，主要在于其融合AI持續(xù)進(jìn)化的三大能力，即定制能力、交付能力和智慧能力。而這，也恰恰是其能不斷“智造”智慧家庭新場(chǎng)景，滿足日新月異的用戶需求、贏得市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵所在。

因?yàn)槎ㄖ颇芰?，所以能讓用戶理想家的任何想法落地。不是讓用戶買“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”自行拼湊，也無(wú)需自己協(xié)調(diào)東奔西跑，三翼鳥(niǎo)構(gòu)建了行業(yè)首個(gè)智慧家電家居一體化定制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從空間規(guī)劃、視覺(jué)美學(xué)到使用舒適度、智慧體驗(yàn)的全方位提升，讓用戶所想即所得。

因?yàn)榻桓赌芰?，所以不同領(lǐng)域生態(tài)方能高效協(xié)同一體。想要打破行業(yè)壁壘，就要?jiǎng)?chuàng)造能匯集不同業(yè)態(tài)共同生長(zhǎng)的“土壤”，為此三翼鳥(niǎo)打造了智慧交付平臺(tái)，通過(guò)前沿的數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單信息、施工進(jìn)度等全平臺(tái)可視化，以及柜電交付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化，為行業(yè)找到最大同心圓，充分解決貨不對(duì)板等難題，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

因?yàn)橹腔勰芰?，所以不同設(shè)備可以串聯(lián)，打造更有深度的智慧體驗(yàn)。通過(guò)行業(yè)首創(chuàng)的智慧大腦平臺(tái)，三翼鳥(niǎo)讓家庭體驗(yàn)全面升級(jí)，既聽(tīng)得懂、看的懂，還能感知、會(huì)思考，比如廚房煮湯用戶離開(kāi)時(shí)，煙機(jī)能AI主動(dòng)識(shí)別調(diào)整火力防止溢鍋；再比如陽(yáng)臺(tái)洗衣時(shí)，洗衣機(jī)能AI判斷洗衣面料，從而匹配最佳洗護(hù)程序。

在技術(shù)變革的時(shí)代浪潮中，創(chuàng)牌4年多的三翼鳥(niǎo)用親身實(shí)踐與探索，驗(yàn)證了場(chǎng)景商業(yè)模式在不同周期下的可行性與生命力。在今天，圍繞用戶需求而不斷進(jìn)化的三翼鳥(niǎo)，還在以場(chǎng)景為紐帶，以技術(shù)為支點(diǎn)，撬動(dòng)著智慧家庭領(lǐng)域的深層變革，為全國(guó)更多用戶帶來(lái)理想中的智慧生活。