胖東來2012年主管民意考評方案
通過不斷的完善和提升，零售企業(yè)的考核標準也將更加全面和科學，民意考評不是圍繞處罰與批評去進行的，它是在教會企業(yè)中每個人如何去按照公司理念做人做事，如何去享受生活、快樂工作，如何認清自己身上的不足和優(yōu)點，如何學會與他人分享自己的愛與真誠，用感恩的心態(tài)去感謝為你提出建議和批評的人，用寬容與厚道的心去看待所有的困難。用利他之心和慈悲之心去做事做人，用快樂與透明去指引自己工作的方向，只有這樣員工才會明白工作的目的與生命的意義，才能讓工作與生活同樣精彩!
一、考評要求：
1. 1年考評一次;
2. 員工對主管進行考評(包括正式工、臨時工、促銷、聯(lián)營);
3. 在本崗位不滿兩個月的員工，不參加本次考評，不參加統(tǒng)計人數(shù);
4. 各部門考評表必須統(tǒng)一打印，不允許出現(xiàn)手寫考評表;
5. 各部門統(tǒng)一發(fā)放考評表，員工拿回家晚上認真填考評表;
6. 次日各部門服務部人員統(tǒng)一收回;
7. 各部門抽取2名員工，與監(jiān)督人員一起統(tǒng)計票數(shù)。
8. 票數(shù)統(tǒng)一公布。
9. 部門評票人數(shù)比實際人少10%或10%以上，對該部門主管重新考評。
二、逐級考評方案：
1. 所有員工考評課長/課助;
2. 課長/課助考評上級處長/處助;
3. 課長/課助、處長/處助考評店長/店助;
4. 處長/處助、店長/店助考評部門經(jīng)理;
5. 部門下級管理層人數(shù)在5人以下的，所有員工及管理層全部考評上級主管;
三、考評計算方法：
1. 空白卷、全打10、全打0視為棄權票(例如一張考評表10道題什么也沒填，就視為1個棄權人數(shù));
2. 如一張卷上打有規(guī)定的分數(shù)如10、8、6、4、0、空白，為正常投票，則空白題視為0分;
3. A、有下級、平級、上級的，各項比重為：下級占60%，平級25%，上級15%計算;
總分數(shù)=下級平均分數(shù)*60%+平級平均分數(shù)*25%+上級平均分數(shù)*15%
B、如果沒有平級的，比重為：下級考評占65%，上級考評占35%計算;
總分數(shù)=下級平均分數(shù)*65%+上級平均分數(shù)*35%;
備注：分值四舍五入保留兩位小數(shù)。
4.考核結果統(tǒng)計按照統(tǒng)一格式填寫;(見附表)
四、獎罰制度：
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分值 |
60分以下 （包括60分） |
61分--69分 （包括69分） |
70分以上 （包含70分） |
備注 |
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獎罰 |
直接免職 |
直接降級 |
一年考核一次 |
1、下級對直接上級主管評比（占60%），部門、門店平級主管之間評比（占25%），上級對直屬下級評比（占15%） 2、沒有平級的：下級對直接上級主管評比（占65%），上級對直屬下級評比（占35%） |
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1、原崗位降一級處理，三個月后再次考核，分數(shù)低于70分直接免職； |
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備注 |
1、團隊分值=團隊所有成員的平均分數(shù) 2、團隊分值低于60，全公司通報批評；并對部門主管罰款1000元 |
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五、考評測試題：
1、下級考評上級主管測試題：
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序號 |
調(diào)查內(nèi)容 |
分值 |
職務 |
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姓名 |
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1 |
你的主管熱愛企業(yè)、熱愛本崗工作嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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|
2 |
你的主管對工作有責任心嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
3 |
你的主管能給予員工公平的平臺，對員工一視同仁嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
4 |
你的主管能夠清晰、準確的傳達和執(zhí)行公司下達的各項制度嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
5 |
你的主管對消防、用電、交通安全重視嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
6 |
你的主管經(jīng)常與你一起協(xié)調(diào)、溝通問題嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
7 |
你的主管工作中能以身作則，起到帶頭作用嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
8 |
你的主管在遇到事情時，能主動承擔責任嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
9 |
你的主管有團隊凝聚力和團隊管理能力嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
10 |
你的主管平時能夠做到相互尊重和支持嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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2、平級主管之間考評測試題：
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序號 |
調(diào)查內(nèi)容 |
分值 |
職務 |
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|
姓名 |
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1 |
你的同事熱愛企業(yè)、熱愛本崗工作嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
2 |
你的同事對工作有責任心嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
3 |
你的同事能給予員工公平的平臺，對員工一視同仁嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
4 |
你的同事能夠清晰、準確的傳達和執(zhí)行公司下達的各項制度嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
5 |
你的同事對消防、用電、交通安全重視嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
6 |
你的同事經(jīng)常與你一起協(xié)調(diào)、溝通問題嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
7 |
你的同事工作中能以身作則，起到帶頭作用嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
8 |
你的同事在遇到事情時，能主動承擔責任嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
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9 |
你的同事有團隊凝聚力和團隊管理能力嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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10 |
你的同事平時能夠做到相互尊重和支持嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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3、上級考評下級主管測試題：
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序號 |
調(diào)查內(nèi)容 |
分值 |
職務 |
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姓名 |
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1 |
你的下級熱愛企業(yè)、熱愛本崗工作嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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2 |
你的下級對工作有責任心嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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3 |
你的下級能給予員工公平的平臺，對員工一視同仁嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
4 |
你的下級能夠清晰、準確的傳達和執(zhí)行公司下達的各項制度嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
5 |
你的下級對消防、用電、交通安全重視嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
6 |
你的下級經(jīng)常與你一起協(xié)調(diào)、溝通問題嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
7 |
你的下級工作中能以身作則，起到帶頭作用嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
8 |
你的下級在遇到事情時，能主動承擔責任嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
9 |
你的下級有團隊凝聚力和團隊管理能力嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
10 |
你的下級平時能夠做到相互尊重和支持嗎 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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六、考評統(tǒng)計表：
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部門 |
區(qū)域 |
姓名 |
級別 |
員工/下級 |
平級 |
上級 |
合計 |
排名 |
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|
員工平均分 |
員工參評人數(shù) |
員工棄權人數(shù) |
平級平均分 |
平級參評人數(shù) |
平級棄權人數(shù) |
上級平均分 |
上級參評人數(shù) |
上級棄權人數(shù) |
合計分數(shù) |
合計參評人數(shù) |
合計棄權人數(shù) |
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