下載此文件需會員權限，請 [登錄] 或 [注冊]。
如何實現客服的全面管理？
一段式——售前
①知識儲備 ②流程培訓和準備
二段式——售中
①客戶接待與溝通 ②有效訂單管理
三段式——售后
①交易糾紛處理 ②會員關系管理
